Les billets pour les événements sont généralement exclus de l'annulation, car il n'existe pas de droit légal de rétractation.
Une fois votre commande confirmée, un contrat d'achat contraignant est conclu.
Nous sommes néanmoins là pour vous aider :
Selon l'événement et votre situation, nous pouvons éventuellement proposer une annulation moyennant des frais ou vous offrir un bon d'achat. Veuillez contacter notre service client et nous envoyer votre demande d'annulation via notre formulaire de contact.
Vous souhaitez plus de flexibilité ?
Avec le Surclassement du billet Flex, vous pouvez annuler votre commande dans des conditions plus flexibles :
- Annulation jusqu'à 28 jours avant l'événement
- Aucun motif n'est requis
- Remboursement ou bon d'achat, selon la situation
Vous pouvez ajouter le Surclassement du billet Flex lors du paiement. Vous trouverez plus d'informations dans nos Conditions générales.